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주문/결제/배송
배송 택배사가 어디인가요?
질문

배송 택배사가 어디인가요?

 

답변

블러쉬코알라의 기본 배송 사는 CJ대한통운 입니다.
CJ
대한통운 홈페이지에서 송장번호를 통해 배송정보를 확인하실 수 있습니다.

※ 군부대 등 사서함 주소의 경우일반 택배가 배송되지 않는 지역이 있을 수 있습니다
 

※ 블러쉬코알라 CS센터 운영시간 평 일 - 오전 10:00 ~ 오후 05:00 

[,일요일 및 국가 공휴일에는 운영되지 않습니다.] 070-7791-0010

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주문/결제/배송
계좌로 입금을 했는데 주문현황에서 입금확인이 되지 않아요.
질문

계좌로 입금을 했는데 주문현황에서 입금확인이 되지 않아요. 

답변

고객님께서 블러쉬코알라 계좌에 입금 해주셨는데도 주문현황에서 입금확인이 되지 않은 경우가 있습니다.
주문하실 때 입력하신 입금자명을 체크해주시고, 확인이 되지 않는 경우
블러쉬코알라
Q&A 게시판에 글을 남겨주시면 빠르게 처리해드리도록 하겠습니다.
블러쉬코알라 화장품은 오전 10시 이전까지 결제완료 된 주문 건에 한하여 당일출고를 해드리고 있으며,
이후의 주문 건은 다음 날 발송되게 됩니다.

※ 블러쉬코알라 CS센터 운영시간 평 일 - 오전 10:00 ~ 오후 05:00

[,일요일 및 국가 공휴일에는 운영되지 않습니다.] 070-7791-0010

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주문/결제/배송
몇 시까지 입금을 해야 당일 출고가 되나요?
질문

몇 시까지 입금을 해야 당일 출고가 되나요? 

답변

오전 10시 이전 주문 건 당일발송(주문 폭주 시 배송지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.)

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주문/결제/배송
입금자명과 주문자명이 다른데 어떻게 하죠?
질문

입금자명과 주문자명이 다른데 어떻게 하죠? 

답변

주문하실 때 입금자명을 입력하는 영역이 따로 있습니다.
만약 적어주신 입금자명과 다를 경우에는 Q&A게시판에 글을 남겨주시면
확인 후 빠른 처리해드리도록 하겠습니다.
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주문/결제/배송
해외배송이 가능한가요?
질문

해외배송이 가능한가요? 

답변

해외 배송의 경우 우체국EMS로 발송처리 됩니다.
해외에서 주문 시 정확한 주소를 적어주시고, 배송비용은 지역과 무게에 따라 다르게 적용되니
정확한 배송비용은
Q&A 게시판을 통해 문의해주세요. 

※주문 시 배송비와 상품결제 비용을 함께 입금해주셔야 합니다.

※ 블러쉬코알라 CS센터 운영시간 평 일 - 오전 10:00 ~ 오후 05:00
[
,일요일 및 국가 공휴일에는 운영되지 않습니다.] 070-7791-0010

 

 

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주문/결제/배송
배송비는 어떻게 되나요?
질문

배송비는 어떻게 되나요? 

답변

3만원 이상 주문 시 기본 무료배송이나 제주 및 도서지역은 3,000원이 추가됩니다.
군부대의 사서함 주소 등은 일반 택배가 배송되지 못하는 경우가 있으니 반드시 확인 후
주문 시 요청사항에 꼭 우체국 택배로 요청해주세요.
 

배송 불가지역일 경우 자동 반송되며, 재발송 시 배송비가 소요될 수 있습니다 .

 ※ 블러쉬코알라 CS센터 운영시간 평 일 - 오전 10:00 ~ 오후 05:00  

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제품관련
전성분 및 제품의 특징에 대해서 알고 싶습니다.
질문

전성분 및 제품의 특징에 대해서 알고 싶습니다. 

답변

제품의 특징과 전성분은 제품 박스에 모두 표시되어 있습니다. 

구매 하기 전 제품 문의는 Q&A 게시판에 글을 남겨주시면 친절하게 답변 드리도록 하겠습니다.

※ 블러쉬코알라 CS센터 운영시간 평 일 - 오전 10:00 ~ 오후 05:00  

[,일요일 및 국가 공휴일에는 운영되지 않습니다.] 070-7791-0010

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취소/반품/교환
교환/반품/환불 보내는 방법 및 처리 절차는?
질문

교환/반품/환불 보내는 방법 및 처리 절차는? 

답변

교환/반품신청 - 블러쉬코알라 CS센터(070-7791-0010)
상담 및 접수 교환/반품접수 ▷ 제품포장 ▷ 블러쉬코알라로 택배발송 ▷ 상품입고 ▷ 교환발송 및 환불
※ 오배송 혹은 제품 불량 관련 교환의 경우 처리가 신속하게 이루어집니다.
교환접수 ▷ 제품 발송 ▷ 제품 맞교환 처음 받아보셨던 상태와 동일하게 포장 하신 후,
택배기사 방문 시 전달해주시면 됩니다. (단순 변심에 의한 교환/환불은 왕복 택배비 5000원을
동봉해 주셔야 합니다.
미동봉 시 환불금 에서 차감) 계좌이체로 주문해주신 경우에는 환불 받을 은행, 예금주,
계좌번호, 연락 가능한 번호를 간단히 적어서 보내주시면 처리가 빠릅니다.
보내실 주소 : 경기도 화성시 양감면 후곡길 67 
블러쉬코알라 CS센터
※ 블러쉬코알라 CS센터 운영시간 평 일 - 오전 10:00 ~ 오후 05:00
[
,일요일 및 국가 공휴일에는 운영되지 않습니다.] 070-7791-0010

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취소/반품/교환
환불은 어떻게 받나요?
질문

환불은 어떻게 받나요? 

답변

정품 미개봉 시 환불이 가능합니다. 

취소/반품하신 상품의 택배가 블러쉬코알라 CS 센터로 도착하는 대로 1~2일 내에
빠르게 처리해드리고 있습니다.
환불은 고객님께서 결제하신 방식에 따라 카드승인 취소, 계좌 입금 등으로 처리가 됩니다.
(
무통장 입금으로 주문하신 경우에는 환불 받을 계좌번호와 예금 주명을 함께 보내주시면 처리가 빠릅니다.)
[
보내실 주소] 경기도 화성시 양감면 후곡길 67 블러쉬코알라 CS센터

※ 블러쉬코알라 CS센터 운영시간 평 일 - 오전 10:00 ~ 오후 05:00  

[,일요일 및 국가 공휴일에는 운영되지 않습니다.] 070-7791-0010

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취소/반품/교환
반품/환불이 가능한 조건은 무엇인가요?
질문

반품/환불이 가능한 조건은 무엇인가요? 

답변

블러쉬코알라에서는 수취 후 14일 이내에는 불만족 시 반품/환불/교환이 가능합니다.
제품은 구매 후 몇 가지 조건에 따라 접수가 가능합니다.
1.
택배를 받은 날로부터 14일 이상 지난 제품에 대해서는 반품, 환불이 불가합니다.
2.
본품에 손상이 없어야 합니다.
3.
고객님의 단순 변심에 의한 반품/환불에 대해서는 왕복 배송비 5,000원을 부담하셔야 합니다.
4.
배송 중 파손 / 제품 불량 등 이상이 있는 경우, 교환을 위한 배송비는 블러쉬코알라 에서 모두 부담합니다.
5.
구매하신 상품의 샘플이 동봉 된 경우 샘플로 테스트하셔야 하며, 본품 사용 시에는 접수가 어렵습니다.
(
샘플이 없는 제품의 경우 본품으로 테스트 후 접수 가능)
6.
사은품은 미사용 상태여야 하며, 반품 시 함께 보내주셔야 합니다. (사은품 사용 시 환불금에서 차감)
※ 상품을 보내실 때에는 반드시 대한통운을 통해 보내주셔야 하며, 기타 택배사를 통해 임의로 보내신
경우에는 반송되거나 택배비가 청구될 수 있습니다
.
※ 보내실 주소 : 경기도 화성시 양감면 후곡길 67 블러쉬코알라 CS센터
 블러쉬코알라 CS센터 운영시간 평 일 - 오전 10:00 ~ 오후 05:00 
[
,일요일 및 국가 공휴일에는 운영되지 않습니다.] 070-7791-0010

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